チャットワークが読み込み中のまま止まらない

読み込み中パソコン

ビジネスに欠かせないコミュニケーションツール「Chatwork(チャットワーク)」。
メッセージを入力しようとしたら「○○からデータを転送しています」というメッセージが入力欄と被るように表示されていて邪魔・・。
こんな経験ありませんか?

この現象、よく見るとブラウザの表示が「読み込み中」ステータスのまま止まらない状態になっています。

読み込み中

これが起きてしまうとブラウザの動きも遅い(重い)感じがしてしまい、チャットワークを使う上でのストレスになってしまいます。

本記事では、この「チャットワークが読み込み中のまま止まらない」問題の解決方法を紹介します!

Firefoxで発生

このチャットワーク読み込み止まらない問題の原因を絞り込む為に、どの環境で起きるのかを調べてみました。

私は普段、メインで使うブラウザはFirefoxなので、この事象もFirefoxで発生しています。

他のブラウザではどうなのか? 確認してみたところ、chrome、IE、Edgeでは発生しませんでした。

となると、Firefoxとの相性なのかな? と思い、調べてみました。

https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/115000085661-PCブラウザ版の不具合についてのお問い合わせ

チャットワーク公式ヘルプでは「拡張機能」を一度無効化してお試しくださいと書かれています。

私の場合はRoboformが有効になっていたので無効にしてみました。
結果は「効果なし」です。
別の原因を考えましょう。

特定のパソコンで発生

私が普段使っているパソコンは、どこにでも持ち歩けるノートパソコンです。
Windows10 Homeエディションが動いています。
環境が変わればどうなるでしょうか? 調べてみました。

Windows7のデスクトップパソコン ⇒ 発生せず
Windows10のデスクトップパソコン ⇒ 発生せず

どちらも少し古いハードになるのですが、発生しませんでした。

この事象、どうもあまり再現性が高く無いようですね。
でも、普段使いのノートパソコンでは100発100中、発生するんですから困ったものです。
更に調査は続きます。

読み込み先に見覚えが・・

「○○からデータを転送しています…」というメッセージの○○の部分が、チャットワークを巡回していると時々変わるんですが、そのデータ読み込み先のURLがチャットワーク内で話題に上がったものであることに気が付きました。

ん? まさかのチャットワークの書き込み内容に問題があるのかな?

そう思ってよ~く見ると、チャットワーク内で誰かがインターネットのURLを紹介すると、チャットワーク上では、そのURL先のページの表示内容を一部、表示してくれるようになっています。

これをURLのプレビュー機能と言います。

つまり、チャットワークのプレビュー機能により、紹介されたURLにアクセスしに行っていて、それが何らかの原因で止まらない(無限ループ)になっているということのようです。

これがまさに今回の原因でした!!

チャットワークのプレビュー機能の停止方法

では、チャットワークのURLプレビュー機能を無効にすれば良いわけですから、チャットワークの設定を調べましょう。

まずチャットワークの画面の右上にある自分のアイコンをクリックしてください。

プロフィールアイコン

設定メニューが表示されるので「環境設定」をクリックしてください。

チャットワーク表示設定

「環境設定」のタブメニューの中から「表示設定」を選びます。

すると、その中に「リンク先のプレビュー表示」というチェックが入っているので、そのチェックを外します。

プレビュー無効

「保存する」を押して、設定完了です!!

これで見事、チャットワークの読み込みが止まらない問題を解決することが出来ました。
困ったらお試しください。

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